Ответы на вопросы
Регистрация
1. Как зарегистрироваться?
2. Какие преимущества я получаю зарегистрировавшись?
3. Почему я должен зарегистрироваться?
4. Какие сборы и депозиты должны быть оплачены вместе с регистрацией?
Оплата
1. Как оплатить?2. Какие виды оплаты принимаются для покупателей, находящихся за пределами Северной Америки?
3. Денежный перевод.
4. Адрес компании Carfrom.us.
5. Сколько это будет стоить, если я буду покупать на Carfrom.us?
6. Есть ли какие-то дополнительные сборы со стороны Carfrom.us за покупку автомобиля?
7. В какой срок я должен оплатить?
8. Существуют ли штрафы, если я отказываюсь от автомобиля?
9. Платежи в какой валюте вы принимаете?
10. Как я могу проверить состояние моего платежа?
11. Как много времени необходимо для того, чтобы провести платеж?
12. Я сделал банковский перевод на полную сумму инвойса, но сумма, указанная в моем балансе ниже, ПОЧЕМУ?
Покупка
1. Как разместить ставку?2. Как я могу узнать, что моя ставка была превышена?
3. Как я узнаю, что я победил на аукционе?
4. Как я могу отменить ставку?
5. Я являюсь новым покупателем, сделавшим первую покупку на Carfrom.us, и я уже победил на аукционе. Почему я не могу сделать ставку на какой-либо дополнительный автомобиль?
Транспортировка
1. Кто отвечает за перевозку и/или стоимость перевозки?2. Как я могу получить предполагаемую стоимость перевозки?
3. Существуют ли какие-либо дополнительные сборы за перевозку?
4. Как я могу узнать о состоянии моей перевозки?
5. Могу ли я доставить автомобиль в мою страну?
Прочие вопросы
1. Кто устанавливает цену автомобиля?2. Как узнать - где находится автомобиль?
3. Могу ли я осмотреть автомобили, на которые я планирую делать ставки?
4. Что произойдет, если описание автомобиля не соответствует действительности?
5. Когда я получу подтверждение о покупке автомобиля?
6. Действительно ли аукцион собирает денежный сбор с каждого покупателя за каждый купленный автомобиль?
7. Я могу связаться с вами и задать вопросы НЕ на английском языке?
8. Когда Я получу техпаспорт на купленный мною автомобиль? Как вы мне его доставите?
9. Как мне зарегистрировать машину в моей стране?
10. Что такое "восстановленный техпаспорт автомобиля"?
11. Если Я покупаю автомобиль из вашего раздела "Б/У АВТОМОБИЛИ" то он тоже "БЕЗ ГАРАНТИИ"?
12. Когда Я могу забрать автомобиль?
Регистрация в качестве покупателя на Carfrom.us очень проста и бесплатна. Сначала прочитайте всю информацию о нас и убедитесь, что наши условия работы Вас полностью устраивают. Когда Вы будете готовы зарегистрироваться, заполните регистрационную форму. После того, как регистрационная форма заполнена, отправьте ее. Позже Вы получите на указанный в регистрационной форме электронный адрес сообщение с логином и паролем, для дальнейшей работы по осуществлению покупки автомобиля.
2. Какие преимущества я получаю зарегистрировавшись?
Когда регистрация завершена, вы получаете возможность получить договор задатка. Если Вы хотите купить автомобиль, регистрация является обязательной. Услуги по доставке могут также быть организованы, если Вы являетесь зарегистрированным членом.
3. Почему я должен зарегистрироваться?
Покупатели должны пройти регистрацию, мы должны иметь достоверную информацию о наших клиентах. Это требование таможенных и налоговых властей США. Эта информация также необходима нам при передаче Вам автомобиля в порту назначения. Регистрация позволит Вам купить столько автомобилей, сколько Вы захотите, она является бесплатной.
4. Какие сборы и депозиты должны быть оплачены вместе с регистрацией?
Если Вы хотите приобрести автомобиль, полностью возвратный депозит (не сбор) в размере US$1500 требуется внести до того, как вы сможете разместить Вашу ставку. Это позволит Вам сделать ставку на автомобиль стоимостью до US$15000. Для любого автомобиля стоимостью выше US$15000 требуется депозит в размере 15% от стоимости. Задаток может быть использован для оплаты купленного автомобиля или других услуг. Вы можете оплатить депозит либо кредитной картой, либо денежным переводом. Оплатить кредитной картой можно здесь.
Если Вы покупатель, который выиграл автомобиль на аукционе, то по завершению торгов и по получению подтверждения от аукциона, Вы получаете уведомление по электронной почте с инструкциями об оплате.
2. Какие виды оплаты принимаются для покупателей, находящихся за пределами Северной Америки?
Все зарубежные покупатели должны оплачивать покупки с помощью банковского перевода.
Банковский перевод – это перечисление денег с одного банковского счета на другой. Это самый быстрый и самый простой способ платежей. Как только Ваш аукцион завершил свою работу и Вы получили подтверждение, что Вы победитель, мы отправим Вам сообщение по электронной почте со всей необходимой банковской информацией для совершения Вашей транзакции. Указанное сообщение будет включать название банка, номер счета, а также информацию, необходимую для произведения денежного перевода. Пожалуйста, распечатайте данное сообщение и предоставьте его в филиал Вашего банка. Большинство банков требуют Вашего личного присутствия в филиале банка при совершении перевода для предотвращения случаев мошенничества. Будьте готовы иметь под рукой следующее:
* Удостоверение личности;
* Наименование банка, в который Вы собираетесь перевести деньги;
* Номер счета, куда Вы переводите деньги;
* Номер сделки для аукциона и полный ВИН купленного автомобиля;
* АВА рутинг номер счета, на который переводятся средства;
* Распечатанную копию BILL OF SALE на Ваш автомобиль.
Обратитесь к представителю банка, чтобы сделать денежный перевод. Выполняйте все переводы денежных средств до 14.00 местного времени, для того, чтобы они могли быть переведены в тот же день. Мы отправим Вам уведомление по электронной почте, как только наш банк получит Ваш платеж. Вы также можете проверить состояние Вашего перевода в онлайн-режиме, на личной странице Carfrom.us.
2055 NE 151st St STE 3ANorth Miami Beach FL 33162
USA
5. Сколько это будет стоить, если я буду покупать на Carfrom.us?
Регистрация на нашем сайте осуществляется бесплатно. Выиграв аукцион, Вы оплачиваете конечную стоимость машины, аукционный сбор и Service fee, которые должны быть получены нами до того, как автомобиль будет отгружен с площадки аукциона.
6. Есть ли какие-то дополнительные сборы со стороны Carfrom.us за покупку автомобиля?
Комиссия и сборы аукциона уже включены в текущую стоимость автомобиля.
7. В какой срок я должен оплатить?
Обязательство победившего на торгах покупателя вступает в силу сразу же после закрытия торгов на аукционе. Платеж включает в себя полную сумму победившей ставки, аукционный сбор и service fees. Платеж должен быть получен в течение двух банковских дней с момента закрытия аукциона, чтобы избежать штрафов и/или отмены сделки.
8. Существуют ли штрафы, если я отказываюсь от автомобиля?
В случае отказа от автомобиля, на покупателя налагается штраф за отмену сделки. Этот штраф составляет 15% от аукционной цены, но не менее $1500.
9. Платежи в какой валюте вы принимаете?
В настоящее время мы принимаем платежи только в долларах США.
10. Как я могу проверить состояние моего платежа?
Мы уведомим Вас посредством электронной почты, как только Ваш платеж будет получен. Вы можете также проверить состояние Вашего платежа в онлайн-режиме на Вашей личной странице Carfrom.us.
11. Как много времени необходимо для того, чтобы провести платеж?
Электронные денежные переводы зачисляются на Ваш счет Carfrom.us в течение 1 часа с момента обработки.
12. Я сделал банковский перевод на полную сумму инвойса, но сумма, указанная в моем балансе ниже, ПОЧЕМУ?
При международных банковских переводах некоторые банки-корреспонденты снимают плату за услуги перевода (дополнительно к плате за перевод начального банка). Пожалуйста согласовывайте этот вопрос с Вашим банком.
Для того чтобы разместить ставку, необходимо найти интересующий Вас автомобиль в разделе "поиск", кликнув на итересующий Вас автомобиль Вы увидите дополнительную информацию, а так же появится кнопка "заказать", где можно посмотреть историю ставок и сделать свою. Разместите Вашу ставку указав максимальную цену в графе "Bid". Когда вы нажмете “Bid”, система выдаст Вам подтверждающий экран, а так же Вы получите электронное письмо, с информацией об автомобиле и Вашей ставкой. Все автомобили, на которые Вы сделаете ставки, будут отображаться в разделе "Эккаунт"/"Заказанные автомобили".
2. Как я могу узнать, что моя ставка была превышена?
Вы получите сообщение по электронной почте, что кто-то превысил Вашу максимальную ставку. Если аукцион еще не закончен, Вы имеете шанс разместить новую ставку, вернувшись на страницу, автомобиля.
3. Как я узнаю, что я победил на аукционе?
После того, как вы победили, Вы получите уведомление по электронной почте с инструкциями, как произвести оплату. После того, как мы получим и проведем Ваш платеж, начнется процесс перевозки.
4. Как я могу отменить ставку?
Ставка представляет собой обязательный контракт. Как только ставка сделана, она не может быть отменена или отозвана.
5. Я являюсь новым покупателем, сделавшим первую покупку на Carfrom.us, и я уже победил на аукционе. Почему я не могу сделать ставку на какой-либо дополнительный автомобиль?
Покупатели, совершившие первую покупку, не могут совершить следующую до тех пор, пока мы не получили оплату за предыдущую и депозит за следующую. Как только покупка оплачена и зачислен депозит, Вы можете продолжать делать ставки до тех пор, пока вы не выиграете следующий автомобиль.
1. Кто отвечает за перевозку и/или стоимость перевозки?
Наш партнер Bidux, организовывает перевозку по стране (до склада погрузки), грузят автомобили в контейнеры и отправляют в разные порты назначения. Вы можете посмотреть стоимость транспортировки через океан. Bidux предоставляет так же страхование автомобиля на период морской транспортировки (на усмотрение покупателя) по ставке 1.87% от стоимости, указанной в инвойсе.
2. Как я могу получить предполагаемую стоимость перевозки?
Предполагаемая стоимость транспортировки (наземный транспорт от аукциона до порта в США и морской транспорт до порта назначения) указаны для каждого автомобиля, пожалуйста, просто выберите страну и порт назначения. Примечание: Предполагаемая стоимость транспортировки может изменяться в зависимости от ставок, предоставляемых перевозчиками.
3. Существуют ли какие-либо дополнительные сборы за перевозку?
Нет. Не существуют. Дополнительные сборы могут быть только за пересылку оригинала тайтла (техпаспорта автомобиля) на американскую таможню и пересылку тайтла по месту назначения $25, если требуется. Также может быть сбор за банковский перевод денег при оплате стоимости перевозки.
4. Как я могу узнать о состоянии моей перевозки?
Каждый клиент получает доступ и пароль на веб-сайт транспортной компании www.bidux.com, где вы можете найти следующую информацию: автомобиль готов к перевозке, расписание получения автомобиля с аукциона, подтверждение о том, что автомобиль забран с аукциона, доставка в порт/на склад, погрузка, предполагаемое время выхода судна из порта, подтверждение о выходе судна, фрахтовый инвойс, номер контейнера, наименование судна, номер рейса и наименование агента в порту назначения.
5. Могу ли я доставить автомобиль в мою страну?
Список доступных портов Вы найдете на http://www.bidux.com/transport/oceantransport/
1. Кто устанавливает цену автомобиля?
Продавец решает - за какую цену он может продать автомобиль.
2. Как узнать - где находится автомобиль?
В описании автомобиля Вы найдете город и штат площадки. Просим учесть, что во время поиска автомобиля Вам будет предложен калькулятор доставки до Вашего порта через порт Нью Джерси, США. Просим Вас учитывать эту приблизительную сумму доставки при решении о размере Вашей ставки на конкретный автомобиль.
3. Могу ли я осмотреть автомобили, на которые я планирую делать ставки?
Если Вы находитесь в США, то Вы можете осмотреть любые автомобили, из представленных в базе, за день до назначенных торгов на территории где хранится автомобиль. Как правило, на все автомобили имеются фотографии и краткое описание повреждений. В некоторых случаях Вы сможете заказать дополнительные фотографии интересующего Вас автомобиля. Наши партнеры также могут предоставить Вам развернутый отчет о состоянии автомобиля www.autoinspect.us.
4. Что произойдет, если описание автомобиля не соответствует действительности?
Мы рекомендуем ДО ПОКУПКИ убедиться в качестве выбранного Вами автомобиля. Вам необходимо будет подтвердить документально, что машина не соответствует заявленным параметрам. Любые вопросы, связанные с арбитражем, рассматриваются Carfrom.us. В случае традиционных аукционных торгов каждый покупатель имеет право оспорить сделанную покупку. В таких случаях Carfrom.us будет поддерживать Ваше заявление в арбитраже аукциона. На каждый автомобиль составлен Отчет о Состоянии. Вы можете за дополнительную плату заказать дополнительные фото и послепродажную инспекцию. Мы рекомендуем перед тем, как сделать ставку, узнать все детали интересующего Вас автомобиля, заказав предварительную инспекцию у наших партнеров www.autoinspect.us.
5. Когда я получу подтверждение о покупке автомобиля?
Ели Вы прошли процесс регистрации, то подтверждение будет Вам направлено сразу же после того, как произойдет транзакция. Покупатель получает автоматизированные сообщения с подробными инструкциями о Ваших дальнейших шагах для завершения экспортной операции и безопасной доставки автомобиля.
6. Действительно ли аукцион собирает денежный сбор с каждого покупателя за каждый купленный автомобиль?
Аукцион действительно собирает аукционный сбор, как с продавца, так и с покупателя. Эти сборы будут включены в Ваш окончательный инвойс. Сбор колеблется в зависимости от аукционного дома и стоимости автомобиля от 200 до 600 долларов США. Каждый аукцион имеет различные сборы. Кроме того, аукцион собирает от 50 до 75 долларов США за каждый купленный автомобиль с использованием связи Интернет. Экзотические автомобили имеют, как правило, повышенные сборы.
7. Я могу связаться с вами и задать вопросы НЕ на английском языке?
Да. Наши сотрудники говорят на английском, немецком, испанском, французском, русском и литовском языках.
8. Когда Я получу техпаспорт на купленный мною автомобиль? Как вы мне его доставите?
К сожалению, оформление иногда задерживается по причине задержек в отсылке техпаспортов аукционами или таможней. По этой причине мы не можем точно указать дату доставки техпаспорта покупателю. ПЛАНИРУЙТЕ ВСЕ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ ТЕХПАСПОРТА И/ИЛИ ДОСТАВКУ АВТОМОБИЛЯ ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО! Carfrom.com пользуется услугами FEDEX и TNT для доставки документов (техпаспорта) на автомобиль. Вы можете отслеживать историю этапов прохождения транспортировки тайтла на сайте перевозчика www.bidux.com. ПРИМЕЧАНИЕ: Carfrom.us имеет право лично выбирать почтовую компанию. Мы оформляем документы в порядке получения их нами.
9. Как мне зарегистрировать машину в моей стране?
Для получения информации о процессе регистрации/оформления/ввоза машины - ОБРАТИТЕСЬ В ТУ ИНСТАНЦИЮ В ВАШЕЙ СТРАНЕ, КОТОРАЯ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ/ЗАНИМАЕТСЯ ЭТИМ ПРОЦЕССОМ!!! МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО КУПЛЕННОЕ ВАМИ ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО МОЖНО ВВОЗИТЬ И ОФОРМЛЯТЬ В ВАШЕЙ СТРАНЕ!
10. Что такое "восстановленный техпаспорт автомобиля"?
Если автомобиль поврежден в аварии, его списывает страховая компания. Для того чтобы автомобиль снова можно было использовать. его надо отремонтировать/восстановить. После ремонта автомобиль должен быть проверен лицензированным механиком и сертифицирован Департаментом Транспорта как восстановленный до спецификации автопроизводителя. На данный автомобиль выдаётся "Восстановленный" техпаспорт. Вы сможете зарегистрировать и застраховать этот автомобиль как обычно.(www.carfrom.us не гарантирует, что все виды техпаспортов могут быть восстановлены в каждом штате или в любой стране. Пожалуйста обратитесь в местные инстанции, которые занимаются регистрацией автомобилей по этому вопросу).
11. Если Я покупаю автомобиль из вашего раздела "Б/У АВТОМОБИЛИ" то он тоже "БЕЗ ГАРАНТИИ"?
Мы не предоставляем гарантии на автомобили.
12. Когда Я могу забрать автомобиль?
Вы можете забрать автомобиль в порту назначения либо с площадки аукциона, только после осуществления оплаты полной стоимости автомобиля и всех предоставляемых услуг.
